Como enviar extrato de dívida para o cliente
Aprenda a enviar extrato de dívida claro para o cliente: histórico, total em aberto e prova de transparência na cobrança.
O que um bom extrato precisa ter
Data de cada lançamento, valor, eventual observação e total em aberto. Sem isso, o cliente questiona e a conversa se alonga.
Evite print confuso de planilha. Prefira um resumo legível no celular — a maioria recebe no WhatsApp.
Quando enviar o extrato
Envie no lembrete de vencimento, quando o cliente pedir “quanto está devendo” e sempre que houver dúvida de valor.
Extrato no momento certo reduz atrito e aumenta a taxa de acordo no primeiro contato.
Extrato por link vs texto solto
Texto colado na conversa funciona para poucas linhas. Com histórico maior, um link de extrato público evita erro de digitação e prova o que está registrado.
No Credix Controle, por exemplo, o cliente abre o extrato sem instalar app — útil para mercadinho, bar e padaria.
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