7 erros comuns na cobrança de dívidas (e como evitar)
Conheça erros comuns na cobrança de dívidas de clientes: anotar tarde, não ter limite, mensagem confusa e falta de rotina.
Anotar depois e confiar na memória
Memória falha; o cliente discorda; você perde. Registre no ato da venda com data e valor.
Não combinar prazo nem limite
Fiado sem regra vira favor eterno. Combine limite e data de acerto antes de liberar a compra.
Cobrar só quando o caixa aperta
Cobrança esporádica ensina o cliente a esperar. Rotina semanal é mais eficaz e menos emocional.
Mensagem longa ou agressiva
Texto gigante ou tom de briga reduz resposta. Seja curto, educado e com valor + forma de pagar.
Não facilitar o Pix
Obrigar o cliente a perguntar a chave atrasa o pagamento. Inclua Pix (e extrato) na primeira cobrança.
Misturar “amigo” com “devedor”
Relacionamento importa, mas regra de crédito vale para todos. Exceção virou regra? O caixa sente.
Usar só papel sem backup
Caderno molha, some e não avisa vencimento. Caderneta digital reduz perda e acelera a busca por cliente.
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